{"product_id":"gestion-de-la-experiencia-de-cliente-con-ia-diseno-y-automatizacion","title":"Gestión de la experiencia de cliente con IA: diseño y automatización","description":"\u003cdiv class=\"ewa-rteLine\"\u003e\n\u003cspan\u003eHoy los clientes no compran solo productos: compran \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eexperiencias\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e. Y la inteligencia artificial permite diseñarlas y gestionarlas a una escala que antes era impensable.\u003c\/span\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"ewa-rteLine\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"ewa-rteLine\"\u003e\n\u003cspan\u003eEn este curso aprenderás a mapear el \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ecustomer journey\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e y sus momentos de la verdad, a \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003epersonalizar\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e las interacciones con cada cliente y a implantar \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003echatbots y asistentes con IA\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e que mejoran la atención sin perder cercanía.\u003c\/span\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"ewa-rteLine\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"ewa-rteLine\"\u003e\n\u003cspan\u003eAutomatizarás los puntos de contacto clave y aprenderás a \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003emedir la experiencia\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e (NPS, CSAT, analítica) para convertir la satisfacción y la fidelización en una ventaja competitiva sostenible.\u003c\/span\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"Esden Business School","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56833104576836,"sku":"781577000076622389_781577000076622384_781577000076622379","price":250.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0972\/3045\/5108\/files\/ChatGPT_Image_11_jun_2026_11_47_29.png?v=1781171276","url":"https:\/\/shop.esden.es\/products\/gestion-de-la-experiencia-de-cliente-con-ia-diseno-y-automatizacion","provider":"Esden Business school","version":"1.0","type":"link"}